退貨政策

我們樂意接受任何clinelle.com購買商品的退貨或換貨，並在收到您的商品後全額退款，期限為 自收到日期起5天內。

請注意，我們僅接受經客服預先批准的等值或較低價值的換貨。如產品包裝已開封或使用，退款及換貨申請可能會被拒絕。

我的訂單已經到了，但我想取消。這可能嗎？

一旦訂單成功提交並且付款已獲授權，Clinelle 將不接受任何取消訂單的請求。因此，請確保您在提交訂單進行處理之前已檢查所有細節。

我收到的產品包裝已損壞/撕裂。請指示。

所有訂單均由我們本地倉庫設施細心手工包裝，我們竭盡全力確保您的產品完好無損地送達。然而，若包裝在運送過程中不幸受損，請寫信至 info@clinelle.com 附上送貨日期、時間、運單號碼及產品照片（作為損壞證明）的記錄，我們將盡快回覆您並提供解決方案。

請注意，Clinelle 對於任何已簽收的產品概不負責。因此，我們強烈建議顧客在簽收前檢查訂單的狀況。

我收到的產品有缺陷。請指教。

請立即與我們聯繫，寫信至info@clinelle.com附有缺陷的照片證明。我們將盡快回覆您，提供缺陷的解決方案。

我的訂單多次未成功送達指定收件人。我想取消/退回我的訂單。這可能嗎？

我們遺憾地通知您，若無法聯繫或找到您訂單指定的收件人，我們不接受退款或退貨。在此情況下，產品將退回給購買者，且任何重新配送或改送至新地址的額外運費將由購買者承擔。

我可以將有缺陷的產品退回到你們的任何零售店嗎？

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