退货政策

我们很乐意接受任何clinelle.com购买的退货或换货，并将在收到您的商品后全额退款，期限为 自收到日期起5天内。

请注意，我们仅接受经过客户服务预先批准的等值或更低价值的换货。如果产品包装已被打开或使用，退款和换货可能会被拒绝。

我的订单已经到了，但我想取消。可以吗？

一旦订单成功提交且付款已获授权，Clinelle 将不接受任何取消订单的请求。因此，请确保在提交订单进行处理之前已核对所有详情。

我收到的产品包装有损坏/撕裂。请指示。

所有订单均在我们本地仓库设施由人工精心包装，我们竭尽全力确保您的产品完好无损地送达。然而，如果包装在运输过程中不幸受损，请写信给我们，地址是 info@clinelle.com 附带送货日期、时间、运单号码的记录以及产品照片（作为损坏证明），我们将尽快为您提供解决方案。

请注意，Clinelle 对任何已签收的产品不承担责任。因此，我们强烈建议客户在签收确认前检查订单的状况。

我收到的产品有缺陷。请指示。

请立即通过写信联系我们info@clinelle.com附有缺陷的照片证据。我们将尽快回复您，提供缺陷的解决方案。

我为指定收件人下的订单多次未能成功送达。我想取消/退回我的订单。这可能吗？

我们遗憾地通知您，如果无法联系/找到您订单指定的收件人，我们不接受退款或退货。在这种情况下，产品将退回给购买者，任何重新配送或更改地址的额外运费将由购买者承担。

我可以将有缺陷的产品退回到你们的任何零售店吗？

请注意，在线/电子商店购买与实体店购买是分开处理的；在线/电子商店购买的产品退货将不会在任何Clinelle合作伙伴处受理。